新闻动态News

为提升医院优质服务，改善整体环境，提高医疗质量，保障患者安全，提高患者满意度，践行卓越服务行动，推动公立医院高质量发展，7月10日下午，郴州市第一人民医院10s精益管理启动大会在后勤综合楼三楼会议室召开，院长方力出席会议，成都鉴策咨询领导及顾问组、职能科室负责人、总护士长、样板楼科室主任及全体护士长参加大会，会议由副院长姚晓喜主持。

姚晓喜在会上宣读了医院10s管理目的及推行组织、医院10s管理推行样板科室，分别是手足显微外科、疼痛科、血管外科、危重症医学科二区、神经内科重症病区、介入诊疗科。他表示，在未来的两周时间，希望样板楼科室主任、护士长要全身心投入工作，相关职能科室通力配合，确保工作有序、高效进行。

随后，方力和姚晓喜携同护理部彭丽华主任、顾问组专家向光银共同启动10s管理启动按钮，标志着我院10s管理正式启动。样板科室主任与院长方力共同签署责任状，在姚晓喜副院长的带领下，全体参会人员起立，进行了庄严而神圣的服务承诺宣誓，确保完成目标任务。

向光银指出，创建10s管理是在6s管理基础上的全面升级，要坚持全员、全面、全程参与，10s管理不是一场轰轰烈烈的活动，要与日常工作结合开展，确保10s管理开展持续化。

方力在会上作重要讲话，就10s管理工作开展提了三个方面的意见。一是要提高认识、统一行动。把从“要我做10s”转变为“我要做10s”，让10s管理内化为自觉行为、自然习惯和医院文化，助力医院高质量发展。二是要人人参与，科学推进。通过推行10s管理，改变职工的思维方式和行为品质，提高工作效率，营造安全、舒适的就医环境和工作环境，塑造医院良好形象，实现医院管理规范化、标准化和现代化。三是要持之以恒，追求卓越。10s管理不是百米冲刺，而是一场远程接力。我们要以开展卓越服务为契机，以“高标准、严要求、全覆盖、真坚持”为原则，持续推动10s管理全面化、系统化、常态化，不断提升院容院貌，提高服务品质，努力为人民群众提供安全、有效、舒适、忠诚的卓越服务。

启动会后，为确保10s管理工作具体化开展，开展了培训环节。彭丽华详细解读了郴州市第一人民医院《10s管理推进实施方案》；顾问组专家何洋进行了《10s基础知识培训及样板科室启动说明》的授课，从10s管理的起源和效用、医院10s管理内涵概述、医院10s管理亮点分享、医院10s管理成功的保障、样板科室打造说明五个方面进行讲解。

郴州市第一人民医院10s精益管理启动会的召开，明确了工作开展目标，全院上下要以高度的责任感和使命感，主动参与到10s管理工作中来，确保10s管理各项工作落地落实，助推卓越服务示范医院成功创建、“三甲复审”高分通过。