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为进一步巩固优质护理服务工作成效，扩大优质护理服务的覆盖范围，持续推进优质护理服务深入开展，更好地为人民群众提供优质高效的医疗卫生服务，10月25日，湖南省优质护理服务评价专家组一行6人莅临郴州市第一人民医院，对医院优质护理服务工作落实及实施情况进行了全面评价与指导。

当天上午，评审专家分为三组进入临床科室现场督导，参加了科室晨会交接班和床头交接班，通过实地查看、现场提问、询问病人、查阅资料等多种方式，分别对icu三区、手术室、妇科二区、胃肠外科、产科二区、神经内科三区、心内血管内科五区、综合内科等多个护理单元，根据《湖南省优质护理服务评价细则》（2021版）、《手术室护理质量评价标准》进行逐项评价。主要了解护士排班、科室的绩效与薪酬分配制度、责任护士对患者诊疗信息的掌握情况及床旁健康教育，查看了抢救车、仪器设备的维护保养和使用情况，检查了危重病人的基础护理和各类管道护理，重点对患者安全管理、不良事件管理、消毒隔离制度、护理文书书写、科室的精细化创新管理进行全面检查和指导，主管护理工作副院长曹文声全程陪同专家检查。

检查过程中，专家还随机抽取了护士进行穿脱防护服、中心吸痰操作的考核。

下午的评价汇报会，郴州市卫健委党委副书记肖和平、医政医管科科长钟茜园、医政医管科护理专干袁丽娟，医院领导、护理部成员以及相关职能科室领导参加会议。会议由护理分管院长曹文声主持，介绍了评审组专家。党委书记黄仁彬致欢迎词，对评审专家组的到来表示热烈欢迎，并介绍了医院的发展历程和现在医院集团化管理“一体四轮一中心”的发展格局。他强调，优质护理服务示范工程是医院的“一把手工程”，医院对护理工作高度重视，表示今后医院从人、财、物、政策等方面将一如继往地加大支持和保障力度，不断推进优质护理服务的深入开展。

护理部主任彭丽华详细介绍了我院优质护理服务开展情况，医院的优质护理服务从夯实基础护理、做精专科护理、做美人文护理，到如今医院的护理工作走进社区、走进家庭，通过信息助力，开展“互联网+护理服务”等方面做了汇报。

担任本组评审组组长的湖南省肿瘤医院护理部主任李旭英对本次优质护理服务评价工作的目的、评价流程和要求做了说明。

郴州市卫生健康委党委副书记肖和平对医院扎实开展优质护理服务工作提出了几点希望，要不断深化优质护理服务内涵，让优质护理更加专业化，服务更有“温度”，管理更加科学，真正让患者满意！

汇报会结束后，评审组随机抽取了30名护理工作人员进行现场理论考试。

此次评价是对医院护理工作一次全面深入的检阅，是一次提高护理工作者自身能力的机会，更是一次促进医院护理事业高质量发展的机会。在今后的工作中，我院将以此次“全面体检”为契机，以全心全意为人民健康服务为初心，以全院优质服务行动为依托，以改善护理服务、提高护理质量、丰富护理内涵、拓展服务领域为重点，不断夯实基础护理，做精专科护理，做美人文护理，在优质护理服务的道路上不断前行，助力护理工作走向规范化、科学化、精细化，为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”有温度的护理服务。