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      本次督查活动，在市直工委领导的带领，采取现场督查、召开座谈会等形式，切实了解我院开展为民服务示范窗口等工作的实际情况。督查主要内容包括门诊窗口为民服务措施的落实、服务承诺的执行、工作秩序、工作人员精神面貌、仪表着装、文明用语的使用及规章制度的执行情况等。

      在督查反馈座谈会上，督查组对我院创建“为民服务示范窗口”给予了充分肯定，并指出我院创建“为民服务示范窗口”一是立足岗位、服务群众，结合“四 型”机关的创建，切实改进工作作风，扎实履行为民服务职责，成效明显，患者满意度较高。二是在为民服务上，履行了首问责任、主动告知服务，基本能方便、满 足患者就诊要求，优化了挂号、缴费、检查、取药等各类就诊流程，为患者提供面对面、点对点的服务，服务范围广、服务效果好。三是把创建“党员示范岗”、 “为民服务示范窗口”、“服务标杆科室”等示范创建活动结合起来，为患者提供切实、给力的便民利民就诊服务，让广大患者切身感受到我院开展“为民服务示范 窗口”活动带来的新变化。

      同时，督查组要求我院在工作作风、服务能力方面，集中开展患者满意度调查，通过发放征求意见表和满意度问卷调查等形式，了解患者的需求，广泛征求、认真查找我院医护人员工作作风、工作纪律；为患者提供更优质、人性化的服务等方面提出了宝贵的建议和意见。

      我院党委书记尹辉平感谢上级领导对医院工作的支持和指导，并表示将根据检查中存在的不足和提出的建议，梳理整改，切实落实到位，做出特色，做出精 品，深入开展党的群众路线教育实践活动，把“为民服务示范窗口”创建作为抓手和切入点，围绕示范窗口建设，进而打造出我院为民服务文化亮点，切实解决“服 务群众最后一公里”。